Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8xet

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động tài khoản, nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền và nghĩa vụ của…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
8xet Quy định sử dụng dịch vụ 8xet
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, xử lý trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định. Phù hợp với các trường hợp cần trao đổi văn bản chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử và điều kiện sử dụng dịch vụ ngay trong trang hỗ trợ trực tuyến.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với quy định pháp luật tại vùng dịch vụ hoạt động. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong phạm vi điều khoản này.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Thông tin xác thực không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đúng tên tài khoản. Bước này bảo vệ số dư khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Quyền kiểm soát tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào, hoặc tạm dừng tài khoản. Mọi thay đổi được xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 8xet. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Có. Các điều khoản giao dịch áp dụng đồng đều cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví điện tử sử dụng phải đúng tên chủ tài khoản 8xet đang đăng nhập.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Sau khi xác thực danh tính, chúng tôi xử lý thay đổi và thông báo kết quả về email đăng ký của bạn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo đó được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên sau khi tài khoản được mở. Bạn không cần ký xác nhận riêng — hành động đăng nhập là đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Đảm bảo số dư đã được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi gửi yêu cầu để tránh thất thoát.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng địa phương. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật hiện hành cho phép, và điều này có thể thay đổi.